剛入行的時候，誰不是青澀的？我也是一個隻身北上打拼的南部小孩，從什麼都不懂，到後來扛過單位二把手、帶過課、當過處長，一路走了二十年。回頭看，業務這條路從青澀走到成熟，靠的從來不是「撐得夠久」，而是每個階段有沒有做對幾件事。今天想把這些年走過的路，整理成幾個階段分享給你。 第一階段：新人期，先把「基本功」練到變成反射動作。 剛入行那幾年，我花最多時間的不是話術，是把流程跟習慣練到不用想就能做——見客戶前的準備、會後的紀錄、每天固定的開發時段。青澀不可怕，可怕的是青澀又沒有紀律。這個階段的目標很單純：讓自己「靠得住」，客戶感受得到，主管也放心把機會交給你。 第二階段：成長期，從「賣自己會的」到「賣客戶需要的」。 熟悉商品之後，很容易掉進一個陷阱——把「我最會賣的」當成「客戶最需要的」。這個階段我開始強迫自己多問一句：「這真的是他要的嗎，還是只是我方便?」轉介紹就是在這個階段開始長出來的，因為客戶感覺得到，你是站在他那邊，不是站在業績那邊。 第三階段：資深期，開始學會「把自己複製出去」。 帶過課、當過處長之後，我才真正理解，資深不是自己一個人業績做得高，是願不願意花時間把經驗教給下一個人。這個階段最難的不是技術，是放手——放手讓夥伴去犯錯、去成長，而不是每件事都自己扛。我在大樹最後的那個時期，帶的不只是業績，是一群願意一起拼的人。 第四階段：轉型期，敢不敢在累積之後，再往前跨一步。 在同一個體制待久了，很容易把「熟悉」當成「安全」。但這些年我發現，真正的成熟，是你已經有能力判斷「什麼時候該留、什麼時候該走」，並且不管做什麼決定，都對得起自己和客戶。從單一保險公司走向保經平台，對我來說不是否定過去二十年，而是把累積下來的專業和信任，帶到一個能為客戶做得更多的地方。 從青澀到成熟，沒有捷徑，但每一段路都有它該學會的功課。基本功練到位、心態站對邊、願意複製自己、敢在對的時間往前跨——這四件事，是我這二十年走下來，最想跟還在路上的你分享的。 如果你也正在某個階段卡關，想聊聊怎麼往下一步走，歡迎私訊我。 永旭保險經紀人｜資深副總 蔡松翰