MR.松講堂(生活日常、業務生活)

壽險事業工作者、業務培訓負責人、業務講堂主講人。



每一個契約從建議到促約都是一種緣份,有時候是 #需求創造價值,有時是#產品吸引需求,更有時是因為 #信任決定成交,但是這些動作共同的議題是,下一個是誰?

不管你是什麼業務都會遇到這樣的狀況與心情,這件完成了下一件呢?這一個分潤很棒下一個在哪裡? 當存在這樣的思考邏輯時代表平常的客群掌握比較薄弱,或者已經好一段時間沒有去做撒網的努力了。

先講需求導向,近期去了賓士的展廳,完全不熟識的業務出來接待,一如既往很客氣、很貼心、很客氣、用心說明商品的內容,從整個服務過程我發現一件事,果然高價車的銷售跟平價車的銷售人員還是有差別,因為高價車的大門不太會走進來沒有能力購車的人,因此你不太會看到太多人流量,甚至他們都在默默的成交,且很容易一次就成交。

我突然發現原來這個行業的業務真的有他的生存模式,就算車子這麼貴,來看車的人還是可以不用太多的考慮直接訂車,總結一個道理 #價格篩選客人價值自然導流。

再說 #需求創造價值,時常看到賣場或著一些百貨的一樓大廳外面會有某某品牌車輛與服務人員進駐,非常清楚的差別是看的人多、問的也多、試坐的也多、但成交就不好說,這樣的形態就是我也想買車但是可能你今天展出的車型與價格我覺得我去看另一個品牌更划算,而且那個業務跟我說還可以送什麼還可以折價多少!

這之間最大的差別就是#性價比,因為大部份的人車子是家裡重大開銷,一台車可能就是開10幾年或者開到壞才有換,自然會挑選他心裡最理想的價格與配備,相對的這個的市場的業務就相對競爭,且不好控制成交的品質。

但是也沒有不好這樣的市場也是有厲害的銷冠,畢竟這個市場才是我們一般大眾津津樂道的市場,自然成交的頻率就是高,就是看落在那個認真的業務身上。

不同的市場不同的交易模式,相同的歸零效果,行業內的銷冠通常不會讓自己一點底氣都沒有,因為他早以準備下一個甚至下下一個客戶的成交在手上,這些都是需要隨時 #提早歸零、#提早準備、#提早佈局、#提早認知自己的狀況,提早+歸零的認知就可以讓自己看起來優雅的忙碌,因為很努力才可以讓你看來不會 #匆匆忙忙。

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